Des fondations solides.Pour que chacun travaille en sécurité.
Pour les collaborateurs, Snappie ressemble à un espace de travail IA simple et serein. Pour la direction, la protection des données et l’informatique, il repose sur un environnement dédié et isolé au sein de l’Union européenne : avec accès via votre compte professionnel, un plafond de coûts strict et une traçabilité sans surveillance indiscrète.
- Environnement dédié par client dans l’UE
- Aucun entraînement sur vos données
- Microsoft Entra ID, HelloID et Okta
- Plafond mensuel strict sur l’usage IA
Aucun espace mutualisé.Un environnement dédié par organisation.
Chaque organisation cliente dispose de son propre environnement logiquement isolé sur la plateforme cloud européenne Scaleway (Amsterdam et Paris). Vous ne partagez ni base de données, ni stockage de fichiers, ni serveur d’authentification avec d’autres clients.
Stockage dédié et clé propre
Votre base de données et votre stockage de fichiers isolés sont chiffrés et bénéficient de sauvegardes quotidiennes automatiques au sein de l’UE (sauvegardes de base de données conservées 30 jours par défaut). Le stockage de fichiers dispose en outre d’une clé client propre et destructible par organisation, et les serveurs ne sont pas exposés sur Internet avec une adresse IP publique. À votre départ, nous détruisons cette clé client et supprimons intégralement la base de données ainsi que l’environnement.
Traitement au sein de l’UE, sans entraînement
Les fichiers Word, Excel et PDF sont d’abord extraits au sein de votre propre environnement. Les questions, les passages pertinents et les enregistrements audio transitent par une connexion chiffrée vers les modèles de langage et la reconnaissance vocale européens de Scaleway (Paris). Snappie n’entraîne aucun modèle sur les données clients, et Scaleway exclut contractuellement tout entraînement sur le trafic professionnel.
Quand une connexion hors de l’UE a-t-elle lieu ?
Votre environnement, votre base de données, votre stockage de fichiers et les modèles de langage restent intégralement au sein de l’UE. Des connexions vers l’extérieur n’ont lieu que lorsqu’une mission ou un spécialiste accède à l’internet ouvert — par exemple lors d’une recherche web en direct via Tavily (désactivable sur demande), de la récupération d’une page web indiquée ou d’une exécution de code avec accès internet. Dans Studio, ces outils sont décochés par défaut pour tout nouveau spécialiste.
Cloisonné par défaut.Désactivé l’emporte toujours.
Au sein d’une même conversation, Snappie retient le fil de votre échange, mais d’une conversation à l’autre la mémoire IA personnelle est désactivée par défaut. Trois interrupteurs la contrôlent ensemble — et dès que l’un d’eux est désactivé, Snappie n’enregistre rien de personnel.
- Les réponses ne fuient jamais entre collègues. Les réponses déjà enregistrées sont cloisonnées par personne ; seules les réponses préparées volontairement par un administrateur pour toute l’organisation sont partagées.
- Fermé automatiquement en cas de doute ou d’incident. Si le système ne parvient pas à lire le réglage de la mémoire un instant, Snappie la considère automatiquement comme désactivée.
- Suppression propre au départ d’un collaborateur. Lorsqu’un administrateur supprime un utilisateur, toutes ses conversations, ses messages et ses fichiers personnels sont effacés, tandis que les dossiers d’équipe partagés et leurs droits d’accès sont conservés.
- 1. Organisation Géré centralementAdministration · Paramètres
Détermine si la mémoire personnelle est autorisée au sein de votre environnement. D’un seul bouton, un administrateur la désactive pour tout le monde.
- 2. Groupe ou équipe Désactivée par défautAdministration · Groupes
Désactivée par défaut pour chaque équipe. Si un collaborateur appartient à plusieurs groupes et qu’un seul la désactive, la mémoire reste désactivée.
- 3. Collaborateur Désactivée par défautCompte · Mémoire
Également désactivée par défaut pour chaque collaborateur nouveau ou existant. Chacun peut consulter et supprimer ses éléments enregistrés à tout moment.
Démarrer léger dès le premier jour.Relier votre système de connexion le lendemain.
Une équipe centrale peut démarrer dès le premier jour avec des comptes locaux et une vérification en deux étapes par e-mail. Dès que le service informatique prend le relais, chacun se connecte avec son compte professionnel via Microsoft Entra ID, Tools4ever HelloID, Okta ou Google Workspace.
Du simple Utilisateur et Administrateur jusqu’aux rôles sur mesure dans une matrice de droits claire : décidez qui publie dans la Base de connaissances, qui conçoit des spécialistes et qui accède à l’administration.
Synchronisez automatiquement vos équipes depuis votre système de connexion (SCIM) et associez-les à des dossiers précis de la Base de connaissances, à des dossiers métier et à des spécialistes. Les comptes désactivés sont bloqués immédiatement.
Libre de tout géant unique.Plafonné en euros.
Avec beaucoup de suites d’IA, vous êtes lié à un seul fournisseur américain et à un tarif fixe par collaborateur. Snappie combine plusieurs modèles de langage européens et ouverts (comme Mistral, Gemma, Llama et Qwen) sur des serveurs européens, pour que toute votre organisation puisse en profiter.
- Les collaborateurs n’ont rien à choisir : Snappie répond directement sans détour aux questions courtes et mobilise automatiquement plusieurs étapes avec contrôle qualité pour les travaux d’analyse et de rédaction.
- Si un modèle de langage est temporairement indisponible, la plateforme bascule automatiquement vers un modèle de secours au sein du même environnement européen.
- Les administrateurs suivent la consommation en direct en euros, encadrée par un plafond mensuel strict sur la consommation IA.
De la maîtrise pour l’organisation.De la confidentialité pour le collaborateur.
Une bonne gouvernance exige de savoir qui gère et modifie quoi, sans que les responsables ou administrateurs lisent par-dessus l’épaule dans les discussions individuelles. Snappie sépare strictement ces deux volets.
Journal d’audit d’administration sans contenu d’échange
Consigne qui s’est connecté et quand, a modifié des rôles ou des groupes, publié des documents dans la Base de connaissances ou changé des paramètres (conservé 365 jours par défaut). Ne contient que l’historique des actions de gestion : aucun message de chat, aucun texte de document et aucun relevé de qui a lu quel article.
Vérification personnelle par réponse
Pour chacune de ses réponses, chaque collaborateur peut vérifier étape par étape quel spécialiste est intervenu et quels documents ou pages web ont été consultés. Cette vue n’est accessible qu’au propriétaire de la conversation — même les administrateurs ne peuvent pas l’ouvrir.
Besoin de dossiers avec journal de lecture obligatoire à chaque consultation ? Découvrez Snappie Pulse →Questions fréquentesde la direction, du DPO et de l’IT.
Nos données restent-elles aux Pays-Bas ou au sein de l’Union européenne ?
Au sein de l’Union européenne, sur la plateforme cloud européenne Scaleway à Amsterdam et Paris. Votre environnement dédié, votre base de données et votre stockage tournent au choix à Amsterdam ou à Paris ; les modèles de langage et les e-mails système de Scaleway tournent à Paris. C’est pourquoi nous promettons honnêtement l’Union européenne (Amsterdam et Paris) et non 100 % Pays-Bas.
Des connexions hors de l’UE n’ont lieu que lorsqu’une demande ou une action de gestion accède à l’internet ouvert — par exemple lors d’une recherche web en direct (via le service Tavily, désactivable sur demande), de la récupération directe d’une page web indiquée ou d’une exécution de code avec accès internet. Pour tout nouveau spécialiste dans Studio, la recherche web et l’exécution de code sont décochées par défaut.
Pouvons-nous héberger Snappie sur nos propres serveurs (sur site) ou connecter notre propre modèle de langage ?
Non. Snappie ne s’installe pas sur une baie de serveurs interne et ne prend pas en charge de modèles locaux branchés à part ni Azure OpenAI. Nous fournissons Snappie sous la forme d’un environnement privé entièrement géré par organisation dans le cloud européen de Scaleway, afin d’assurer centralement la sécurité, les sauvegardes quotidiennes et les mises à jour.
Si vous quittez un jour Snappie, vous exportez vos documents de travail en Word ou PDF ; à votre départ, nous détruisons votre clé client dédiée au stockage de fichiers et supprimons intégralement votre base de données et votre environnement isolés.
Les administrateurs peuvent-ils lire les conversations des collaborateurs ?
Non. Les conversations, les pièces jointes personnelles, les documents de travail privés et l’Audit IA personnel sont cloisonnés au niveau du collaborateur dans le logiciel : même un administrateur ne peut ni ouvrir ni lire les chats, textes ou étapes de raisonnement d’autrui (seuls les documents proposés pour la Base de connaissances et les questions déléguées peuvent être traités par un administrateur). Le journal d’audit de l’administration contient uniquement les métadonnées des actions, jamais le contenu des messages ou documents.
Nos questions et nos documents servent-ils à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Snappie ne comporte aucune fonction permettant d’entraîner des modèles ou d’exporter des jeux de données vers des tiers. Pour les modèles de langage hébergés chez Scaleway à Paris, il est contractuellement établi que le trafic professionnel ne sert pas à entraîner de modèles.
Comment fonctionne exactement le plafond mensuel sur la consommation IA ?
Chaque environnement client dispose d’un plafond mensuel strict sur la consommation IA, adapté à votre contrat. Avant chaque appel à l’IA, la plateforme vérifie la consommation en euros.
Si le plafond est atteint lors d’un mois chargé, Snappie envoie automatiquement un e-mail à votre interlocuteur et met uniquement en pause les nouvelles questions à l’IA jusqu’au premier jour du mois suivant. La recherche dans la Base de connaissances, vos documents et l’administration restent accessibles.
Nous accompagnez-vous pour notre analyse d’impact (AIPD) et nos questions de sécurité de l’information ?
Oui, volontiers. Dans la santé, le secteur public et les services professionnels, le délégué à la protection des données (DPO) et le responsable de la sécurité de l’information (RSSI) ont leur place autour de la table dès le départ. Nous passons ouvertement en revue tous les flux de données, les accords de sous-traitance et les réglages souhaités (comme la connexion via votre compte professionnel et la désactivation de la recherche web).