De achterkant op orde.Zodat iedereen veilig kan werken.
Voor medewerkers voelt Snappie als één rustige AI-werkplek. Voor bestuur, privacy en ICT staat daar een eigen afgeschermde omgeving in de Europese Unie achter: met toegang via jullie eigen werkaccount, een hard kostenplafond en verantwoording zonder meegluren.
- Eigen omgeving per klant in de EU
- Geen training op jullie gegevens
- Microsoft Entra ID, HelloID & Okta
- Hard maandplafond op AI-verbruik
Geen gedeelde bak.Een eigen omgeving per organisatie.
Elke klantorganisatie krijgt een eigen, logisch gescheiden omgeving bij het Europese cloudplatform Scaleway (Amsterdam en Parijs). Jullie delen geen database, bestandsopslag of inlogserver met andere klanten.
Eigen opslag en eigen sleutel
Jullie gescheiden database en bestandsopslag zijn versleuteld en krijgen dagelijkse automatische back-ups binnen de EU (databaseback-ups standaard 30 dagen bewaard). De bestandsopslag heeft bovendien een eigen vernietigbare klantsleutel per organisatie, en servers hangen niet met een openbaar IP-adres aan internet. Bij vertrek vernietigen we die klantsleutel én verwijderen we de klantdatabase en omgeving volledig.
Verwerking binnen de EU, zonder training
Word-, Excel- en PDF-bestanden worden eerst binnen jullie eigen omgeving uitgelezen. Vragen, relevante tekstdelen en geluidsopnames gaan over een versleutelde verbinding naar de Europese taalmodellen en spraakherkenning van Scaleway (Parijs). Snappie traint geen modellen op klantdata, en bij Scaleway is training op zakelijk verkeer contractueel uitgesloten.
Wanneer ontstaat er een verbinding buiten de EU?
Jullie omgeving, database, bestandsopslag en taalmodellen blijven volledig binnen de EU. Verbindingen naar buiten ontstaan alleen als een opdracht of specialist het open internet op gaat — zoals bij live webzoeken via Tavily (op verzoek uit te zetten), het ophalen van een opgegeven webpagina of code-uitvoering met internettoegang. In Studio staan die hulpmiddelen bij een nieuwe specialist standaard niet aangevinkt.
Standaard afgeschermd.Uit wint altijd.
Binnen één gesprek onthoudt Snappie waar je over bezig bent, maar tussen losse gesprekken door staat persoonlijk AI-geheugen standaard uit. Drie schakelaars bewaken dat samen — en zodra één ervan uit staat, slaat Snappie niets persoonlijks op.
- Antwoorden lekken nooit tussen collega’s. Eerder bewaarde antwoorden zijn per persoon afgeschermd; alleen antwoorden die een beheerder bewust voor de hele organisatie klaarzet, worden gedeeld.
- Bij twijfel of storing automatisch dicht. Kan het systeem de geheugeninstelling een moment niet lezen, dan behandelt Snappie het geheugen automatisch als uitgeschakeld.
- Schone verwijdering bij uitdiensttreding. Verwijdert een beheerder een gebruiker, dan worden alle eigen gesprekken, berichten en persoonlijke bestanden gewist, terwijl gedeelde teammappen en hun toegangsrechten behouden blijven.
- 1. Organisatie Centraal geregeldBeheer · Instellingen
Bepaalt of persoonlijk geheugen binnen jullie omgeving überhaupt is toegestaan. Met één schakelaar zet een beheerder het voor iedereen uit.
- 2. Groep of team Standaard uitgeschakeldBeheer · Groepen
Staat voor elk team standaard uit. Zit een collega in meerdere groepen en staat het bij één groep uit, dan blijft het geheugen uit.
- 3. Medewerker zelf Standaard uitgeschakeldAccount · Geheugen
Staat ook voor elke nieuwe én bestaande medewerker standaard uit. Eigen bewaarde items kan de medewerker altijd zelf inzien en wissen.
Dag één klein starten.Dag twee aan jullie inlogsysteem.
Een kernteam kan op dag één direct aan de slag met lokale accounts en tweestapsverificatie via e-mail. Zodra ICT aansluit, logt iedereen in met het eigen werkaccount via Microsoft Entra ID, Tools4ever HelloID, Okta of Google Workspace.
Van gewone Gebruiker en Administrator tot rollen op maat in een heldere rechtenmatrix: bepaal wie kennisbankstukken publiceert, wie vakspecialisten bouwt en wie het beheer inziet.
Neem teams automatisch over uit jullie inlogsysteem (SCIM) en koppel ze aan specifieke mappen in de Kennisbank, dossiers en vakspecialisten. Gedeactiveerde werkaccounts worden direct geblokkeerd.
Vrij van één techreus.Begrensd in euro’s.
Bij veel AI-pakketten zit je vast aan één Amerikaanse aanbieder en een vast bedrag per medewerker. Snappie combineert meerdere Europese en open taalmodellen (zoals Mistral, Gemma, Llama en Qwen) op Europese servers, zodat iedereen in jullie organisatie kan meedoen.
- Medewerkers hoeven niets te kiezen: Snappie beantwoordt korte vragen direct zonder omweg en zet bij groter uitzoek- en schrijfwerk vanzelf meerdere stappen met kwaliteitscontrole in.
- Valt een taalmodel tijdelijk uit, dan schakelt het platform automatisch over op een vervangend model binnen dezelfde Europese omgeving.
- Beheerders volgen het verbruik live in euro’s, bewaakt door een hard maandplafond op het AI-verbruik.
Grip voor de organisatie.Privacy voor de medewerker.
Goed bestuur vraagt overzicht over wie wat beheert en wijzigt, zónder dat leidinggevenden of beheerders over de schouder meelezen in individuele chats. Snappie scheidt die twee sporen strikt.
Beheer-Audit Log zonder gespreksinhoud
Legt vast wie wanneer inlogde, rollen of groepen aanpaste, documenten in de Kennisbank publiceerde of instellingen wijzigde (standaard 365 dagen bewaard). Bevat uitsluitend loggegevens over beheeracties: geen chatberichten, geen documentteksten en geen overzicht van wie welk stuk las.
Persoonlijke controle per antwoord
Elke medewerker kan bij een eigen antwoord stap voor stap terugzien welke vakspecialist meewerkte en welke documenten of webpagina’s zijn geraadpleegd. Die inzage is alleen voor de eigenaar van het gesprek zichtbaar — ook beheerders kunnen hem niet openen.
Dossiers met verplicht leeslog per inzage nodig? Bekijk Snappie Pulse →Veelgestelde vragenvan bestuur, FG en ICT.
Blijven onze gegevens binnen Nederland of binnen de Europese Unie?
Binnen de Europese Unie, bij het Europese cloudplatform Scaleway in Amsterdam en Parijs. Jullie eigen klantomgeving, database en bestandsopslag draaien naar keuze in Amsterdam of Parijs; de taalmodellen en systeemmails van Scaleway draaien in Parijs. Daarom beloven we bewust Europese Unie (Amsterdam en Parijs) en geen 100% Nederland.
Verbindingen buiten de EU ontstaan alleen wanneer een opdracht of beheeractie het open internet op gaat — zoals bij live webzoeken (via zoekdienst Tavily, op verzoek uit te zetten), het rechtstreeks ophalen van een opgegeven webpagina of code-uitvoering met internettoegang. Bij nieuwe vakspecialisten in Studio staan webzoeken en code-uitvoering standaard niet aangevinkt.
Kunnen we Snappie op onze eigen servers (on-premise) draaien of een eigen taalmodel koppelen?
Nee. Snappie draait niet op een eigen serverkast op kantoor en ondersteunt geen los gekoppelde lokale modellen of Azure OpenAI. We leveren Snappie als een volledig beheerde privé-omgeving per organisatie in de Europese cloud van Scaleway, zodat beveiliging, dagelijkse back-ups en updates centraal geborgd zijn.
Stoppen jullie ooit met Snappie? Werkdocumenten exporteer je naar Word of PDF; bij vertrek vernietigen we jullie eigen klantsleutel voor de bestandsopslag én verwijderen we de gescheiden klantdatabase en omgeving volledig.
Kunnen beheerders meelezen in de gesprekken van medewerkers?
Nee. Gesprekken, eigen bijlagen, persoonlijke werkdocumenten en de eigen AI-audit zijn in de software afgeschermd op de medewerker zelf: ook een Administrator kan andermans chats, stukken of denkstappen niet openen of meelezen (alleen voorgedragen kennisbankstukken en gedelegeerde tussenvragen zijn door beheerders te behandelen). Het Audit Log in Beheer bevat uitsluitend loggegevens over acties, nooit de inhoud van berichten of documenten.
Worden onze vragen en documenten gebruikt om AI-modellen te trainen?
Nee. Snappie bevat geen enkele functie om modellen te trainen of datasets te exporteren naar derden. Voor de taalmodellen bij Scaleway in Parijs ligt contractueel vast dat zakelijk verkeer niet wordt gebruikt voor modeltraining.
Hoe werkt het maandplafond op het AI-verbruik precies?
Elke klantomgeving heeft een hard maandplafond op het AI-verbruik, afgestemd op jullie afspraken. Vóór elke AI-aanroep controleert het platform het verbruik in euro’s.
Wordt het plafond in een drukke maand bereikt, dan stuurt Snappie automatisch een e-mail naar jullie contactpersoon en pauzeren alleen nieuwe AI-vragen tot de eerste dag van de volgende maand. Zoeken in de Kennisbank, eigen documenten en het beheer blijven gewoon bereikbaar.
Helpen jullie mee bij onze privacytoets (DPIA) en informatiebeveiligingsvragen?
Ja, graag zelfs. In zorg, overheid en zakelijke dienstverlening horen de Functionaris Gegevensbescherming (FG) en informatiebeveiliger (CISO) vroeg aan tafel. We lopen samen alle datastromen, verwerkersafspraken en gewenste instellingen (zoals inloggen via jullie werkaccount en het uitschakelen van webzoeken) open door.