Twee dagennaar twee minuten.
Een ondersteuningsplan bij zorgorganisatie PSW kostte twee dagen typ- en uitzoekwerk, verspreid over zes weken. Met goed ingerichte vakspecialisten zet Snappie het concept in twee minuten klaar. Van zelf typen naar voorbereid werk nakijken — en het oordeel blijft mensenwerk.
Van zelf typennaar voorbereid werk nakijken.
Voor één ondersteuningsplan zochten begeleiders en gedragsdeskundigen verslagen, afspraken en methodiek uit allerlei mappen bij elkaar. Niet het zorginhoudelijke oordeel kostte zes weken, maar het verzamelen, uitschrijven en wachten op aanvullingen. Met een vaste Flow ligt er direct een eerste concept uit eigen bronnen en gaat de aandacht weer naar toetsen en het gesprek met de cliënt.
Werktijd
De uren die iemand er daadwerkelijk aan zit. Dit is wat je vrijmaakt en elders inzet.
Doorlooptijd
De tijd tussen begin en klaar. Dit is wat de cliënt of klant merkt.
Betrokkenen
Hoeveel mensen eraan moeten meewerken. Elke extra naam is een extra wachtmoment.
Zes herkenbare werkzaamheden.Één overzicht.
Hetzelfde patroon zie je terug bij HR, kwaliteit, advies en klantenservice: overal waar collega’s veel moeten opzoeken en uitschrijven. Vul jullie eigen aantallen in en de rekensom staat.
| Werkzaamheid | Vroeger | Met Snappie | Tijdwinst |
|---|---|---|---|
| Ondersteuningsplan Primair proces | 2 dagen doorlooptijd 6 weken | 2 minuten dezelfde dag klaar | 15 uur per stuk 250× per jaar · 3.750 uur |
| Offerte of voorstel Advies & verkoop | 5 uur doorlooptijd 1 week | 10 minuten dezelfde dag klaar | 4 uur per stuk 800× per jaar · 3.200 uur |
| Supportvraag per mail Support | 20 minuten doorlooptijd 1 dag | 2 minuten direct klaar | 17 minuten per stuk 3.000× per jaar · 850 uur |
| Incidentanalyse Kwaliteit | 1 dag doorlooptijd 3 weken | 10 minuten dezelfde dag klaar | 7 uur per stuk 40× per jaar · 280 uur |
| Antwoord op een klacht Klantenservice | 2 uur doorlooptijd 5 dagen | 5 minuten dezelfde dag klaar | 1,75 uur per stuk 160× per jaar · 280 uur |
| Functieprofiel en vacature HR | 4 uur doorlooptijd 2 weken | 5 minuten dezelfde dag klaar | 3,5 uur per stuk 60× per jaar · 210 uur |
Werktijd is opgeteld over alle betrokkenen (acht uur per werkdag), ná aftrek van de tijd die nakijken en aanscherpen nog kost.
per jaar vrij op deze zes werkzaamheden bij vijfhonderd medewerkers — ruim vijf fte. Ter vergelijking: vanaf 467 uur per jaar (negen uur per week voor de hele organisatie) zijn de vaste kosten van Snappie al terugverdiend.
Waar die zes weken wachttijd vandaan kwamen? In Nederland staat de paarse krokodil symbool voor precies die bureaucratische rompslomp. Snappie is zijn kleine, snelle tegenhanger.
Lees het verhaal achter onze naam