Von zwei Tagenzu zwei Minuten.
Ein Unterstützungsplan bei der Pflegeorganisation PSW kostete früher zwei Tage Recherche- und Schreibarbeit, verteilt über sechs Wochen. Mit gut eingerichteten Fachspezialisten stellt Snappie den Entwurf in zwei Minuten bereit. Vom Selbsttippen zum Prüfen vorbereiteter Arbeit — und das fachliche Urteil bleibt Menschenarbeit.
Vom Selbsttippenzum Prüfen vorbereiteter Arbeit.
Für einen einzigen Unterstützungsplan mussten Betreuungskräfte und Fachleute Berichte, Vereinbarungen und Methodik aus verschiedensten Ordnern zusammensuchen. Nicht das fachliche Urteil dauerte sechs Wochen, sondern das Sammeln, Ausschreiben und Warten auf Ergänzungen. Mit einem festen Flow liegt sofort ein erster Entwurf aus eigenen Quellen bereit — und die Zeit fließt wieder in die Prüfung und das Gespräch mit dem Klienten.
Arbeitszeit
Die Stunden, die jemand tatsächlich daran sitzt. Das ist es, was Sie freisetzen und anderswo einsetzen.
Durchlaufzeit
Die Zeit zwischen Start und Abschluss. Das ist es, was Klienten oder Kunden spüren.
Beteiligte
Wie viele Personen mitwirken müssen. Jeder zusätzliche Name ist eine zusätzliche Wartezeit.
Sechs typische Tätigkeiten.Ein klarer Überblick.
Dasselbe Muster zeigt sich in Personalwesen, Qualitätsmanagement, Beratung und Kundenservice: überall dort, wo Mitarbeitende viel nachschlagen und ausformulieren müssen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein und die Rechnung steht.
| Tätigkeit | Früher | Mit Snappie | Zeitersparnis |
|---|---|---|---|
| Unterstützungsplan Primärprozess | 2 Tage 6 Wochen Durchlaufzeit | 2 Minuten am selben Tag fertig | 15 Stunden pro Vorgang 250× pro Jahr · 3.750 Std. |
| Angebot oder Vorschlag Beratung & Vertrieb | 5 Stunden 1 Woche Durchlaufzeit | 10 Minuten am selben Tag fertig | 4 Stunden pro Vorgang 800× pro Jahr · 3.200 Std. |
| Support-Anfrage per E-Mail Support | 20 Minuten 1 Tag Durchlaufzeit | 2 Minuten sofort fertig | 17 Minuten pro Vorgang 3.000× pro Jahr · 850 Std. |
| Vorfallanalyse Qualität | 1 Tag 3 Wochen Durchlaufzeit | 10 Minuten am selben Tag fertig | 7 Stunden pro Vorgang 40× pro Jahr · 280 Std. |
| Antwort auf eine Beschwerde Kundenservice | 2 Stunden 5 Tage Durchlaufzeit | 5 Minuten am selben Tag fertig | 1,75 Stunden pro Vorgang 160× pro Jahr · 280 Std. |
| Stellenprofil und Stellenausschreibung Personalwesen | 4 Stunden 2 Wochen Durchlaufzeit | 5 Minuten am selben Tag fertig | 3,5 Stunden pro Vorgang 60× pro Jahr · 210 Std. |
Die Arbeitszeit ist über alle Beteiligten summiert (acht Stunden pro Arbeitstag), bereits abzüglich der Zeit für das Prüfen und Nachschärfen.
pro Jahr allein bei diesen sechs Tätigkeiten mit fünfhundert Mitarbeitenden gewonnen — gut fünf Vollzeitstellen. Zum Vergleich: Schon ab 467 Stunden pro Jahr (neun Stunden pro Woche für die gesamte Organisation) haben sich die Fixkosten von Snappie amortisiert.
Woher diese sechs Wochen Wartezeit kamen? In den Niederlanden steht das lila Krokodil sinnbildlich für genau diesen bürokratischen Papierkram. Snappie ist sein kleiner, flinker Gegenpol.
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