Snappie Studio

Ihre beste Arbeitsweise,festgehalten für Ihr Team.

Machen Sie aus Ihrer besten Arbeitsweise einen festen Fachspezialisten für Ihr Team – ohne eine einzige Zeile Code. Sie legen in normaler Sprache fest, wie er schreibt, welche Dokumente er heranzieht und wer ihn nutzt. Ihr Team stellt danach einfach seine Frage im Chat.

Session planen So funktioniert es

Snappie Studio · Spezialisten

HR-Anlaufstelle Alle in der Organisation
Alle in der Organisation Live v3
Berichtsspezialist Mit Gruppen geteilt
Mit Gruppen geteilt Live v2
Kundenkommunikation Nur ich (privat)
Nur ich (privat) Entwurf —

Neuer Spezialist

In normaler Sprache einrichten
Pro Team oder Gruppe teilen
Gemeinsame Pflege im Team
Kein Preis pro Nutzer

Das Problem

Jeder schreibtseine eigenen Anweisungen.

Ein allgemeiner Assistent beantwortet alles, kennt aber weder Ihren Ton noch Ihre Regeln. Also fügt jeder seine eigenen Anweisungen ein, und jeder Kollege bekommt etwas anderes zurück. Ein Spezialist hat sie schon: Sie schreiben sie einmal auf, und sie gehen bei jeder Frage mit.

Ein Assistent für alles

Schreiben Sie eine Antwort an einen Kunden, der sich über eine verspätete Lieferung beschwert.

Sehr geehrter Kunde, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Höflich, aber nicht Ihr Ton.

Ein Spezialist mit einem Auftrag

Auftrag, in Ihren eigenen Worten Schreiben Sie wie ein Kollege, nicht wie eine Broschüre. Nennen Sie das Problem beim Namen und sagen Sie zum Schluss, was wir jetzt tun.

Schreiben Sie eine Antwort an einen Kunden, der sich über eine verspätete Lieferung beschwert.

Hallo Lotte, Ihr Paket hat Verspätung, und das hätte nicht passieren dürfen. Ich frage beim Paketdienst nach, wo es steckt, und sage Ihnen noch heute, wann Sie es bekommen.

Ihr Ton, einmal aufgeschrieben.

Die Bildschirme sind gestaltete Beispiele mit ausgedachten Dokumenten. Die Funktionsweise ist echt.

So funktioniert es

Von der guten Praxiszum festen Fachspezialisten.

Drei Schritte im Browser – ohne Programmierung oder IT-Projekt.

Schritt 1 · Einrichten & teilen

Aufgabe beschreiben und wählen, für welches Team er arbeitet.

Geben Sie Ihrem Spezialisten einen Namen und beschreiben Sie seinen Auftrag wie bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender: was er tut, in welchem Ton und worauf er achtet. Legen Sie direkt fest, wer ihn nutzt: alle in der Organisation, bestimmte Teams und Gruppen oder nur Sie selbst.

Standardmäßig wählt Snappie automatisch ein passendes Sprachmodell; wünschen Sie ein festes Modell, wählen Sie es einfach aus der Liste.
Kein Code nötig: Sie schreiben einfach in klarer Alltagssprache.

Snappie Studio · Neuer Spezialist

Name

Berichtsspezialist

Modell

Automatisch auswählen (empfohlen)

Sichtbarkeit

Alle in der Organisation
Mit Gruppen geteilt
Nur ich (privat)

PflegeteamsTeamleitungen

Auftrag, in Ihren eigenen Worten

Fassen Sie die Tagesberichte des vergangenen Monats pro Lebensbereich zusammen. Schreiben Sie so, wie unsere Betreuenden schreiben.

Schritt 2 · Werkzeuge & Dokumente

Sechs klare Schalter für den Arbeitsalltag.

Ein neuer Spezialist startet ganz ohne Werkzeuge. Über sechs Schalter wählen Sie aus, was zu seiner Rolle passt: in einer festen Auswahl von Dokumenten der Wissensdatenbank suchen, mit Nutzer rückfragen bei fehlenden Angaben zuerst Rückfragen stellen lassen oder das Ergebnis als bearbeitbares Arbeitsdokument bereitstellen.

Verknüpfen Sie bestimmte Dokumente aus der Wissensdatenbank, setzt Snappie diese Eingrenzung serverseitig durch.
Sobald Sie Werkzeuge einstellen, bleibt die Websuche standardmäßig ausgeschaltet, bis Sie sie aktivieren; Code ausführen erfordert beim Veröffentlichen eine eigene Berechtigung.

Snappie Studio · Fähigkeiten & Werkzeuge

Wissensdatenbank Verknüpfte Unternehmensdokumente durchsuchen und lesen

Nutzer rückfragen Fehlende Angaben zuerst im Gespräch erfragen

Dokumente erstellen Ausarbeitung als bearbeitbares Arbeitsdokument bereitstellen

URL lesen Angegebene Webseiten auslesen, ohne frei im Web zu suchen

Websuche Im Internet suchen und Webseiten abrufen

Code ausführen Erfordert eine eigene Berechtigung

Suchbereich gezielt eingrenzen

Verknüpfte Dokumente

Leitlinie Berichtswesen Handbuch Lebensbereiche

So funktioniert die Eingrenzung in der Wissensdatenbank →

Schritt 3 · Testen & veröffentlichen

Erst privat ausprobieren, sicher in Versionen verwalten.

Stellen Sie einen neuen Spezialisten zuerst auf Nur ich (privat), um ihn selbst im Chat auszuprobieren. Mit dem Routing-Test prüfen Sie, ob Beispielfragen beim richtigen Spezialisten landen, und mit festen Testfragen (Qualitätstests) prüfen Sie die aktive Version. Aktualisieren Sie ihn später, stehen veröffentlichte Versionen (v1, v2, v3) im Versionsverlauf neben Ihrem gespeicherten Entwurf – mit einem Klick, um eine frühere Version wiederherzustellen.

Ihr Team muss keinen Namen auswählen: Snappie erkennt im Chat von selbst, wann ein Spezialist passt.
Jede veröffentlichte Version bleibt im Versionsverlauf erhalten.

Snappie Studio · Testen & Versionen

Aktiv: v3 Entwurf in Bearbeitung

Veröffentlichen

Live-Test Routing Qualitätstests (3)

Fassen Sie die Berichte dieser Woche zusammen. Routing testen

Schwellen: verbindlich ab 0,70, Kandidat ab 0,45

Berichtsspezialist v3

Verbindlich 0,84

Versionsverlauf

v3 Heute Aktiv
v2 Gestern Aktivieren
v1 Letzte Woche Aktivieren

Durch das Aktivieren wechselt das Live-Routing sofort zur gewählten Version.

Die Bildschirme sind gestaltete Beispiele mit ausgedachten Dokumenten. Die Funktionsweise ist echt.

Möchten Sie es lieber anhand einer eigenen Arbeitsabsprache sehen?

Session planen

Kontrolle und Kontinuität

Bleibt bei Ihrem Team,nicht bei einer Person.

Ein Fachspezialist arbeitet im Namen Ihrer Organisation. Deshalb regeln Sie klar, wer ihn nutzt, wer ihn pflegt und wer eine neue Version live schalten darf.

Gemeinsame Pflege im Team

Spezialisten sind nicht an die ursprüngliche Erstellerin oder den Ersteller gebunden. Ist jemand im Urlaub oder nicht mehr im Haus, können andere Berechtigte im Team den Spezialisten nahtlos anpassen und veröffentlichen.
Pro Gruppe oder organisationsweit sichtbar

Teilen Sie einen Spezialisten mit allen, begrenzen Sie ihn auf bestimmte Gruppen (etwa HR, Pflegeteams oder Kundenkontakt) oder halten Sie ihn zum Testen privat.
Vorbereiten und Veröffentlichen getrennt

Bearbeiten, Veröffentlichen und das Freigeben von Code ausführen beim Veröffentlichen sind getrennte Rechte in der Verwaltung. So kann eine Fachkraft einen Entwurf vorbereiten und eine Administratorin oder ein Administrator ihn nach Prüfung live schalten.
Versionen bleiben erhalten

Jede Veröffentlichung hält eine Version fest, zu der Sie zurückkehren können. Wer wann veröffentlicht oder zurückgesetzt hat, steht im Audit-Log. Was sich inhaltlich geändert hat, steht dort nicht.

In der Praxis

Drei Spezialisten,drei Aufträge.

Wählen Sie ein Team und sehen Sie, wie der Auftrag aussieht.

Snappie Studio · Spezialist

Name

Berichtsspezialist

Sichtbarkeit

Mit Gruppen geteilt · Pflegeteams

Auftrag, in Ihren eigenen Worten

Fassen Sie die Tagesberichte des vergangenen Monats pro Lebensbereich zusammen. Schreiben Sie so, wie unsere Betreuenden schreiben.

Tools

WissensdatenbankDokumente erstellen

Fragen, zu denen er passt

Fassen Sie die Berichte dieser Woche zusammen.
Schreiben Sie eine Übergabe für den Nachtdienst.
Was hat sich seit letztem Monat verändert?

Warum das hilft

Damit Betreuende weniger Zeit mit Dokumentation verbringen.

Die Bildschirme sind gestaltete Beispiele mit ausgedachten Dokumenten. Die Funktionsweise ist echt.

Häufige Fragenzu Studio.

Müssen wir programmieren können?

Nein. Sie formulieren den Auftrag in normaler Sprache, so als würden Sie eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen einarbeiten. Gute Anweisungen erfordern dennoch Sorgfalt: Studio bietet keine automatische Schreibhilfe und keine fertigen Vorlagen, stellt im Editor aber praktische Textbausteine für Rolle, Arbeitsweise und Ausgabeformat bereit.

Können wir einen Spezialisten auf ein Team oder eine Abteilung beschränken?

Ja. Unter Sichtbarkeit wählen Sie zwischen Alle in der Organisation, Mit Gruppen geteilt (nur Mitglieder der ausgewählten Teams sehen und nutzen den Spezialisten) und Nur ich (privat).

Was passiert, wenn die erstellende Person im Urlaub ist oder das Unternehmen verlässt?

Spezialisten hängen nicht an einer einzelnen Person. Alle Mitarbeitenden mit Bearbeitungs- oder Veröffentlichungsrechten, die Zugriff auf den Spezialisten haben, können ihn pflegen und eine neue Version veröffentlichen. Bearbeiten zwei Personen gleichzeitig, warnt Snappie vor dem Überschreiben.

Können wir einen Spezialisten sicher testen, bevor das Team ihn nutzt?

Ja. Einen neuen Spezialisten stellen Sie zunächst auf Nur ich (privat), damit Sie ihn selbst mit echten Dokumenten im Chat ausprobieren können, bevor Sie ihn mit einer Gruppe teilen. Aktualisieren Sie einen bestehenden Spezialisten, speichern Sie Änderungen in Ruhe als Entwurf, während Ihr Team mit der aktiven Version weiterarbeitet. Mit dem Routing-Test prüfen Sie, ob Beispielfragen beim richtigen Spezialisten landen, und mit festen Testfragen (Qualitätstests) prüfen Sie die aktive Version.

Was passiert, wenn eine Frage zu keinem Spezialisten passt oder eine Antwort nicht stimmt?

Passt eine Frage zu keinem veröffentlichten Spezialisten, antwortet Snappie mit dem allgemeinen Assistenten. Wie bei jedem Sprachmodell bleibt ein Auftrag eine Anweisung und keine fehlerfreie Garantie: Herangezogene Dokumente aus der Wissensdatenbank stehen unter der Antwort, sodass Sie wichtige Texte leicht gegenprüfen können.

Was kostet Studio?

Studio ist in der Snappie-Basislizenz enthalten: Sie zahlen nicht pro Nutzer.

Eine feste Jahreslizenz von 15.000 € plus 500 € pro Monat für Ihre eigene Umgebung und das Hosting: zusammen 21.000 € fix pro Jahr für die gesamte Organisation. Hinzu kommt der tatsächliche KI-Verbrauch zum Listenpreis plus 15 % (mindestens 50 € pro Monat), begrenzt durch eine vereinbarte feste Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch (berechnet zum Listenpreis vor dem Aufschlag von 15 %). Wird diese Grenze erreicht, pausieren nur neue KI-Anfragen bis zum nächsten Monat; Wissensdatenbank, Dokumente und Verwaltung laufen normal weiter.