Von zwei Tagen Schreibarbeit zu zwei Minuten Vorarbeit bei PSW. Wie das geht
{ KI im Griff }
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Snappie Wissens­daten­bank

Schluss mit Suchen.Einfach fragen.

Legen Sie Handbücher, Standards, Word-Dokumente und Excel-Übersichten an einem sicheren Ort ab. Mitarbeitende stellen ihre Frage in Alltagssprache, erhalten die Antwort samt Quelldokument daneben und sehen nur das, was für ihr Team bestimmt ist.

Session planen So funktioniert es
Snappie Wissens­daten­bank Eigene Umgebung · EU
Personalhandbuch 2026.docx
Aktiv Personal & HR
Mitarbeitende in Vollzeit (36 Stunden) haben Anspruch auf 25 Urlaubstage pro Kalenderjahr. Bei Teilzeitverträgen wird der Urlaub anteilig berechnet.
Wie viele Urlaubstage habe ich als Teilzeitkraft?
Laut Personalhandbuch haben Sie Anspruch auf 25 Urlaubstage pro Jahr, anteilig nach Ihren Vertragsstunden. Bei 24 Wochenstunden sind das 16,7 Tage.
1 Quelle aus der Wissensdatenbank herangezogen Personalhandbuch 2026
  • Word, Excel, PDF und Webseiten
  • Zugriff pro Team oder Gruppe
  • Quelldokument direkt daneben öffnen
  • Kein Preis pro Nutzer
Das Problem

Die Antwort steht schon da.Nur findet sie niemand.

Sie steht in einem achtzigseitigen Personalhandbuch, einem Pflegestandard in Word oder einer Excel-Tabelle. Wer sie nicht findet, unterbricht Kolleginnen und Kollegen oder kopiert die ganze Datei in einen öffentlichen Chat. Mit der Wissensdatenbank ist Ihre eigene Regelung sofort griffbereit.

Öffentliches Sprachmodell
Wie viele Urlaubstage habe ich als Teilzeitkraft?
Nach niederländischem Recht haben Sie pro Jahr Anspruch auf Urlaub im Umfang des Vierfachen Ihrer Wochenarbeitszeit. Was Ihr Arbeitgeber darüber hinaus gewährt, weiß ich nicht.
Gesetzlich richtig, aber es sind nicht Ihre internen Regelungen.
Snappie Wissens­daten­bank
Wie viele Urlaubstage habe ich als Teilzeitkraft?
Laut Personalhandbuch haben Sie Anspruch auf 25 Urlaubstage pro Jahr, anteilig nach Ihren Vertragsstunden. Bei 24 Wochenstunden sind das 16,7 Tage.
1 Quelle aus der Wissensdatenbank herangezogen Personalhandbuch 2026
Ihre eigene Regelung, direkt mit dem Quelldokument dabei.
Die Bildschirme sind gestaltete Beispiele mit ausgedachten Dokumenten. Die Funktionsweise ist echt.
So funktioniert es

Vom Dokumentzur verlässlichen Antwort.

Vier Schritte, alle im Browser. Kein IT-Umbau.

Schritt 1 · Importieren

Dateien einfach hineinziehen. Word, Excel, PDF oder Webseite.

Laden Sie vorhandene Word-Dokumente, Excel-Tabellen, PDFs oder Textdateien hoch oder rufen Sie bis zu fünfzig Seiten einer Webseite auf einmal ab. Snappie übernimmt Überschriften, Tabellen, Kommentare und sämtliche Excel-Tabellenblätter vollständig.

  • Keine halben Sachen: Dateien mit Passwortschutz oder Makros erhalten sofort einen klaren Hinweis.
  • Sucht intelligent nach Bedeutung ebenso wie nach exakten Fachbegriffen und Abkürzungen.
Schritt 2 · Zugriff regeln

Sie bestimmen welches Team welches Dokument sieht.

HR-Unterlagen bei HR, Pflegerichtlinien bei den Pflegeteams und allgemeine Regelungen für alle. Legen Sie pro Ordner wie auch pro Einzeldokument fest, wer Zugriff hat – verknüpft mit Snappie-Gruppen oder Ihrem eigenen Anmeldesystem.

  • Harte technische Grenze: Abgeschirmte Dokumente tauchen niemals bei Suche, Rückfragen oder Antworten auf.
  • In Snappie Studio können Sie zudem pro Fachspezialist festlegen, welche konkreten Dokumente er heranzieht, sobald Sie dies einstellen.
Schritt 3 · Fragen & nachlesen

Eine Frage in Alltagssprache. Die Quelle direkt daneben geöffnet.

Kolleginnen und Kollegen stellen ihre Frage einfach in Snappie Chat. Unter der Antwort erscheinen nur die Dokumente, die tatsächlich zitiert wurden und inhaltlich passen. Ein Klick auf die Quellenschaltfläche öffnet das vollständige Dokument daneben.

  • Kein Rauschen unter der Antwort: Nur beiläufig geprüfte Dokumente werden automatisch herausgefiltert.
  • Webquellen werden immer getrennt aufgeführt, sobald für eine Frage auch im Internet gesucht wurde.
Schritt 4 · Qualität sichern

Neues Wissen teilen – erst nach menschlicher Prüfung.

Hat jemand im Chat eine hilfreiche Anleitung oder Vorlage ausgearbeitet? Aus „Meine Dokumente“ wird der Text als Vorschlag eingereicht. Der Administrator erkennt sofort, ob KI mitgeschrieben hat, prüft den Inhalt und bestätigt ihn bewusst vor der Veröffentlichung.

  • Verbindliche menschliche Freigabe bei KI-Texten: Nichts wird automatisch zu Organisationswissen.
  • Jede Veröffentlichung, Änderung und Freigabe wird mit Namen und Zeitstempel im Audit-Log festgehalten.
Die Bildschirme sind gestaltete Beispiele mit ausgedachten Dokumenten. Die Funktionsweise ist echt.
Datenschutz und Sicherheit

Ihr Wissen bleibt Ihr Wissen.Bis auf Teamebene.

Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Verfahrensstandards liegen in Ihrer eigenen europäischen Umgebung – klar getrennt zwischen organisationsweit, pro Team und privat.

  • Eigene Umgebung in Europa

    Jeder Kunde erhält eine eigene Umgebung bei Scaleway innerhalb der EU (Amsterdam und Paris) mit eigenem Netzwerk, eigener Datenbank und eigenem Speicher. Auch die Sprachmodelle laufen bei Scaleway in der EU.

  • Gruppenrechte ohne Umwege

    Schirmen Sie Ordner oder einzelne Dokumente für bestimmte Gruppen ab. Ändern Sie Ordner- oder Gruppenrechte, löscht Snappie zuvor gespeicherte Antworten sofort, damit niemand eine ältere Antwort außerhalb seiner Berechtigungen sieht; ein angepasstes Dokument wird umgehend für neue Suchanfragen neu verarbeitet.

  • Privates bleibt privat

    Was Mitarbeitende selbst hochladen oder im Chat ausarbeiten, können weder Kolleginnen und Kollegen noch Administratoren öffnen. Nichts aus einem Gespräch gelangt automatisch in die Wissensdatenbank.

  • Kein Training mit Ihren Dokumenten

    Snappie trainiert keine Modelle mit Ihren Unterlagen. Sie dienen ausschließlich dazu, Fragen und Aufgaben innerhalb Ihrer eigenen Organisation zu unterstützen.

In der Praxis

Ihre Abteilung,Ihr Zugriff.

Wählen Sie ein Team und sehen Sie, wie eine Frage aus dem passenden Ordner beantwortet wird.

Snappie Chat
Wie oft kontrollieren wir die Medikationsliste?
Laut Standard Medikations­sicherheit kontrolliert eine zweite Person die Medikationsliste bei jeder Änderung und mindestens einmal pro Quartal.
1 Quelle aus der Wissensdatenbank herangezogen Standard Medikations­sicherheit
Ordner Pflegestandards
Zugriff Nur Pflegeteams
Fragen, die dieses Team stellt
  • Wen rufe ich bei einem Notfall im Nachtdienst an?
  • Was tue ich nach einem Sturz?
Warum das hilft
Damit der richtige Standard sofort griffbereit ist – auch im Spät- oder Nachtdienst.
Die Bildschirme sind gestaltete Beispiele mit ausgedachten Dokumenten. Die Funktionsweise ist echt.

Bei PSW speist dieselbe Wissensdatenbank auch feste Flows: Ein Unterstützungsplan wurde von zwei Tagen Recherchearbeit zu einem geprüften Entwurf in zwei Minuten.

Praxisbeispiel ansehen
Diese Organisationen arbeiten bereits mit Snappie
PSWInteraktContourRobot CtrlThe AI Playground

Häufige Fragenzur Wissens­daten­bank.

Können wir Ordner und Dokumente pro Team oder Abteilung abschirmen?

Ja. Unter „Zugriff“ legen Sie sowohl pro Ordner als auch pro Einzeldokument fest, ob alle lesen dürfen oder nur bestimmte Gruppen – etwa HR, Pflegeteams oder die Geschäftsleitung. Eigene Rechte auf einem Dokument ersetzen die des Ordners, und Snappie warnt vorab, falls ein Verschieben den Zugriff erweitern würde. Nutzen Sie Single Sign-on (z. B. Microsoft Entra ID oder Google Workspace), lassen sich Gruppen automatisch übernehmen.

Welche Dateien und Quellen kann ich hinzufügen?

Word-Dokumente (.docx), Excel-Dateien (.xlsx), PDFs mit Textebene, Text-, Markdown- und HTML-Dateien bis 100 MB pro Datei sowie Webseiten (Abruf von bis zu fünfzig Seiten auf einmal).

PowerPoint (.pptx), veraltete .doc- oder .xls-Dateien sowie gescannte PDFs ohne Textebene werden nicht unterstützt (prüfen Sie bei einem Scan daher kurz, ob sich Text markieren lässt; Sprachaufnahmen senden Sie im Chat mit). Verschlüsselte Dateien und Dateien mit Makros lehnt Snappie beim Hochladen sofort mit einer klaren Erklärung ab.

Synchronisiert sich die Wissensdatenbank live mit SharePoint, OneDrive oder Google Drive?

Nein, es gibt keine automatische Live-Synchronisierung mit SharePoint, OneDrive, Google Drive oder Notion. So verhindern Sie, dass unfertige Entwürfe oder falsch freigegebene Ordner unbeabsichtigt in Antworten auftauchen. Sie wählen bewusst aus, welche freigegebenen Dokumente importiert werden; ändert sich eine Regelung oder Webseite, ersetzen Sie die Datei oder rufen die Seite erneut ab.

Was ist, wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht oder die KI sich irrt?

Snappie hat die Anweisung, nicht zu raten und es ehrlich zu sagen, wenn Ihre Unterlagen keine Antwort liefern. Da sich ein Sprachmodell bei einer Nuance dennoch irren kann, erscheinen nur die zitierten Quelldokumente unter der Antwort, und Sie öffnen das Original mit einem Klick direkt neben dem Gespräch.

Verlassen Daten die Europäische Union?

Ihre Dokumente, die Datenbank und die Sprachmodelle laufen vollständig innerhalb der Europäischen Union bei Scaleway. Nur wenn eine Webseite abgerufen wird oder eine Frage im Internet sucht, geht die Webadresse oder Suchanfrage an einen externen Suchdienst außerhalb Europas. Bei eigenen Fachspezialisten in Studio ist die Websuche standardmäßig ausgeschaltet.

Was kostet die Wissensdatenbank und wie schnell können wir starten?

Die Wissensdatenbank ist in der Snappie-Basislizenz enthalten: Sie zahlen nicht pro Nutzer.

Eine feste Jahreslizenz von 15.000 € plus 500 € pro Monat für Ihre eigene Umgebung und das Hosting: zusammen 21.000 € fix pro Jahr für die gesamte Organisation. Hinzu kommt der tatsächliche KI-Verbrauch zum Listenpreis plus 15 % (mindestens 50 € pro Monat), begrenzt durch eine vereinbarte feste Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch (berechnet zum Listenpreis vor dem Aufschlag von 15 %). Wird diese Grenze erreicht, pausieren nur neue KI-Anfragen bis zum nächsten Monat; Wissensdatenbank, Dokumente und Verwaltung laufen normal weiter.

Das Importieren von Dokumenten und das Einrichten von Gruppenrechten erledigen Sie direkt im Browser, ohne IT-Umbau.

467 Stunden pro Jahr für die gesamte Organisation, um auf eine schwarze Null zu kommen. Neun Stunden pro Woche, egal wie groß Sie sind.

Neugierig, was Snappie mit Ihren Dokumenten macht?

Keine schnelle Verkaufsdemo, sondern eine halbtägige Praxissession rund um eine echte Fragestellung aus Ihrer Organisation — bei uns in Roermond oder bei Ihnen vor Ort.

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