Im Hintergrund sauber geregelt.Damit alle sicher arbeiten können.
Für Mitarbeitende fühlt sich Snappie wie ein ruhiger KI-Arbeitsplatz an. Für Leitung, Datenschutz und IT steht dahinter eine eigene abgeschirmte Umgebung in der Europäischen Union: mit Anmeldung über Ihr Arbeitskonto, einer festen Kostenobergrenze und Nachvollziehbarkeit ohne Mitlesen.
- Eigene Umgebung pro Kunde in der EU
- Kein Training mit Ihren Daten
- Microsoft Entra ID, HelloID & Okta
- Feste Monatsobergrenze für KI-Verbrauch
Kein gemeinsamer Datentopf.Eine eigene Umgebung pro Organisation.
Jede Kundenorganisation erhält eine eigene, logisch getrennte Umgebung auf der europäischen Cloud-Plattform Scaleway (Amsterdam und Paris). Sie teilen weder Datenbank noch Dateiablage oder Anmeldeserver mit anderen Kunden.
Eigener Speicher und eigener Schlüssel
Ihre getrennte Datenbank und Dateiablage sind verschlüsselt und erhalten tägliche automatische Backups innerhalb der EU (Datenbank-Backups standardmäßig 30 Tage aufbewahrt). Die Dateiablage verfügt zudem über einen eigenen vernichtbaren Kundenschlüssel pro Organisation, und Server hängen nicht mit öffentlicher IP-Adresse am Internet. Beim Ausstieg vernichten wir diesen Kundenschlüssel und löschen die Kundendatenbank samt Umgebung vollständig.
Verarbeitung innerhalb der EU, ohne Training
Word-, Excel- und PDF-Dateien werden zunächst innerhalb Ihrer eigenen Umgebung ausgelesen. Fragen, relevante Textstellen und Sprachaufnahmen gehen über eine verschlüsselte Verbindung an die europäischen Sprachmodelle und die Spracherkennung von Scaleway (Paris). Snappie trainiert keine Modelle mit Kundendaten, und bei Scaleway ist Training auf Geschäftsverkehr vertraglich ausgeschlossen.
Wann entsteht eine Verbindung außerhalb der EU?
Ihre Umgebung, Datenbank, Dateiablage und Sprachmodelle bleiben vollständig innerhalb der EU. Ausgehende Verbindungen entstehen nur, wenn ein Auftrag oder Fachspezialist auf das offene Internet zugreift – etwa bei der Live-Websuche über Tavily (auf Wunsch abschaltbar), beim Abrufen einer angegebenen Webseite oder bei Codeausführung mit Internetzugang. In Studio sind diese Werkzeuge bei jedem neuen Spezialisten standardmäßig nicht ausgewählt.
Standardmäßig abgeschirmt.Aus gewinnt immer.
Innerhalb eines Gesprächs merkt sich Snappie, woran Sie gerade arbeiten, doch zwischen getrennten Gesprächen ist das persönliche KI-Gedächtnis standardmäßig ausgeschaltet. Drei Schalter sichern das gemeinsam ab – und sobald einer davon auf Aus steht, speichert Snappie nichts Persönliches.
- Antworten gelangen nie an andere Mitarbeitende. Zuvor gespeicherte Antworten sind pro Person abgeschirmt; geteilt werden nur Antworten, die ein Administrator bewusst für die gesamte Organisation bereitstellt.
- Im Zweifel oder bei Störung automatisch zu. Kann das System die Gedächtniseinstellung für einen Moment nicht lesen, behandelt Snappie das Gedächtnis automatisch als ausgeschaltet.
- Saubere Löschung beim Ausscheiden. Löscht ein Administrator ein Nutzerkonto, werden alle eigenen Gespräche, Nachrichten und persönlichen Dateien entfernt, während geteilte Teamordner und deren Zugriffsrechte erhalten bleiben.
- 1. Organisation Zentral geregeltVerwaltung · Einstellungen
Legt fest, ob persönliches Gedächtnis in Ihrer Umgebung überhaupt erlaubt ist. Mit einem Schalter schaltet ein Administrator es für alle aus.
- 2. Gruppe oder Team Standardmäßig ausVerwaltung · Gruppen
Für jedes Team standardmäßig ausgeschaltet. Gehört jemand mehreren Gruppen an und ist es in einer Gruppe aus, bleibt das Gedächtnis ausgeschaltet.
- 3. Mitarbeitende selbst Standardmäßig ausKonto · Gedächtnis
Auch für alle neuen und bestehenden Mitarbeitenden standardmäßig ausgeschaltet. Eigene gespeicherte Einträge lassen sich jederzeit selbst einsehen und löschen.
An Tag eins klein starten.An Tag zwei an Ihr Anmeldesystem.
Ein Kernteam kann an Tag eins direkt mit lokalen Konten und Zwei-Faktor-Anmeldung per E-Mail starten. Sobald die IT anbindet, melden sich alle mit ihrem eigenen Arbeitskonto über Microsoft Entra ID, Tools4ever HelloID, Okta oder Google Workspace an.
Vom normalen Benutzer und Administrator bis zu maßgeschneiderten Rollen in einer klaren Rechtematrix: Legen Sie fest, wer Beiträge in der Wissensdatenbank veröffentlicht, wer Fachspezialisten baut und wer die Verwaltung einsieht.
Übernehmen Sie Teams automatisch aus Ihrem Anmeldesystem (SCIM) und verknüpfen Sie diese mit bestimmten Ordnern in der Wissensdatenbank, Akten und Fachspezialisten. Deaktivierte Arbeitskonten werden sofort gesperrt.
Unabhängig von einem Tech-Konzern.Begrenzt in Euro.
Bei vielen KI-Paketen sind Sie an einen einzigen US-Anbieter und einen Festpreis pro Kopf gebunden. Snappie kombiniert mehrere europäische und offene Sprachmodelle (wie Mistral, Gemma, Llama und Qwen) auf europäischen Servern, sodass alle in Ihrer Organisation mitarbeiten können.
- Mitarbeitende müssen nichts auswählen: Snappie beantwortet kurze Fragen direkt ohne Umweg und setzt bei größeren Recherche- und Schreibaufgaben automatisch mehrere Teilschritte mit Qualitätsprüfung ein.
- Fällt ein Sprachmodell vorübergehend aus, wechselt die Plattform innerhalb derselben europäischen Umgebung automatisch auf ein Ersatzmodell.
- Administratoren verfolgen den Verbrauch live in Euro, abgesichert durch eine feste Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch.
Überblick für die Organisation.Privatsphäre für Mitarbeitende.
Gute Führung braucht Überblick darüber, wer was verwaltet und ändert – ohne dass Führungskräfte oder Administratoren in einzelnen Chats über die Schulter schauen. Snappie trennt beide Ebenen strikt.
Verwaltungs-Audit-Log ohne Gesprächsinhalte
Hält fest, wer sich wann angemeldet, Rollen oder Gruppen geändert, Dokumente in der Wissensdatenbank veröffentlicht oder Einstellungen angepasst hat (standardmäßig 365 Tage aufbewahrt). Enthält ausschließlich Protokolldaten zu Verwaltungsaktionen: keine Chatnachrichten, keine Dokumenttexte und keine Übersicht, wer welchen Beitrag gelesen hat.
Persönliche Prüfung pro Antwort
Alle Mitarbeitenden können bei einer eigenen Antwort Schritt für Schritt nachvollziehen, welcher Fachspezialist mitgewirkt hat und welche Dokumente oder Webseiten herangezogen wurden. Diese Einsicht ist nur für die Person sichtbar, der das Gespräch gehört – auch Administratoren können sie nicht öffnen.
Akten mit verpflichtendem Leseprotokoll bei jedem Zugriff gesucht? Snappie Pulse ansehen →Häufige Fragenvon Leitung, DSB und IT.
Bleiben unsere Daten in den Niederlanden oder innerhalb der Europäischen Union?
Innerhalb der Europäischen Union, auf der europäischen Cloud-Plattform Scaleway in Amsterdam und Paris. Ihre eigene Kundenumgebung, Datenbank und Dateiablage laufen nach Wahl in Amsterdam oder Paris; die Sprachmodelle und System-E-Mails von Scaleway laufen in Paris. Deshalb versprechen wir bewusst die Europäische Union (Amsterdam und Paris) statt 100 % Niederlande.
Verbindungen außerhalb der EU entstehen nur, wenn ein Auftrag oder eine Verwaltungsaktion auf das offene Internet zugreift – etwa bei der Live-Websuche (über den Suchdienst Tavily, auf Wunsch abschaltbar), beim direkten Abrufen einer angegebenen Webseite oder bei Codeausführung mit Internetzugang. Bei neuen Fachspezialisten in Studio sind Websuche und Codeausführung standardmäßig nicht ausgewählt.
Können wir Snappie auf eigenen Servern (On-Premise) betreiben oder ein eigenes Sprachmodell anbinden?
Nein. Snappie läuft nicht auf einem eigenen Serverschrank im Haus und unterstützt keine separat angebundenen lokalen Modelle oder Azure OpenAI. Wir stellen Snappie als vollständig betreute Privatumgebung pro Organisation in der europäischen Cloud von Scaleway bereit, damit Sicherheit, tägliche Backups und Updates zentral gewährleistet sind.
Sollten Sie Snappie einmal beenden, exportieren Sie Arbeitsdokumente als Word oder PDF; beim Ausstieg vernichten wir Ihren eigenen Kundenschlüssel für die Dateiablage und löschen die getrennte Kundendatenbank sowie die Umgebung vollständig.
Können Administratoren die Gespräche von Mitarbeitenden mitlesen?
Nein. Gespräche, eigene Anhänge, persönliche Arbeitsdokumente und das eigene KI-Audit sind in der Software auf die jeweilige Person abgeschirmt: Auch ein Administrator kann fremde Chats, Entwürfe oder Denkschritte weder öffnen noch mitlesen (nur vorgeschlagene Wissensdatenbank-Beiträge und delegierte Rückfragen lassen sich von Administratoren bearbeiten). Das Audit-Log in der Verwaltung enthält ausschließlich Protokolldaten zu Aktionen, niemals Nachrichten- oder Dokumentinhalte.
Werden unsere Fragen und Dokumente zum Training von KI-Modellen verwendet?
Nein. Snappie enthält keinerlei Funktion, um Modelle zu trainieren oder Datensätze an Dritte zu exportieren. Für die Sprachmodelle bei Scaleway in Paris ist vertraglich festgelegt, dass geschäftlicher Verkehr nicht zum Modelltraining genutzt wird.
Wie genau funktioniert die Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch?
Jede Kundenumgebung hat eine feste Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch, abgestimmt auf Ihre Vereinbarung. Vor jedem KI-Aufruf prüft die Plattform den bisherigen Verbrauch in Euro.
Wird die Obergrenze in einem arbeitsreichen Monat erreicht, sendet Snappie automatisch eine E-Mail an Ihre Ansprechperson und pausiert lediglich neue KI-Fragen bis zum ersten Tag des Folgemonats. Die Suche in der Wissensdatenbank, eigene Dokumente und die Verwaltung bleiben normal erreichbar.
Unterstützen Sie uns bei unserer Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) und Fragen zur Informationssicherheit?
Ja, sehr gerne. Im Gesundheitswesen, in der Verwaltung und bei Dienstleistern gehören der Datenschutzbeauftragte (DSB) und der Informationssicherheitsbeauftragte (CISO) früh mit an den Tisch. Gemeinsam gehen wir alle Datenflüsse, Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und gewünschten Einstellungen (etwa Anmeldung per Arbeitskonto und Deaktivierung der Websuche) offen durch.