Un chat commevous le connaissez.

Les documents Word (.docx), les classeurs Excel (.xlsx), les PDF avec couche texte, les fichiers texte, Markdown et CSV, les images et les enregistrements vocaux : jusqu’à dix fichiers par message et 100 Mo chacun.

Snappie lit les pièces jointes Word et Excel de bout en bout sans couper à mi-parcours. Pour un PDF ou fichier texte joint seul dans le chat, une large première partie est prise en compte (environ dix à vingt pages) ; placez donc les manuels complets dans la Base de connaissances. Snappie ne lit pas les fichiers PowerPoint (.pptx), les anciens formats .doc ou .xls ni les PDF scannés sans couche texte — enregistrez simplement une présentation en PDF.

Non. Les administrateurs et responsables ne peuvent ni ouvrir ni lire vos conversations, pièces jointes, documents de travail personnels ou le détail technique d’une réponse. Le journal d’audit n’enregistre que les métadonnées d’action — qui a envoyé un message et quand, le nom d’un fichier importé ou le titre d’un document proposé — jamais le contenu de vos messages ou documents. Seul un document que vous proposez vous-même à la Base de connaissances (ou une question déléguée) parvient à un administrateur.

Lorsqu’une information manque pour bien traiter votre demande, Snappie pose une question de précision. Si vous passez des champs de saisie facultatifs, Snappie indique honnêtement [À COMPLÉTER] à cet endroit avec la liste des hypothèses et points ouverts. Un modèle de langage pouvant néanmoins mal résumer un passage, vérifiez les réponses importantes via les sources affichées et ne validez un document IA qu’après relecture.

Vos conversations, vos documents et les modèles de langage tournent au sein de l’Union européenne chez Scaleway. Lorsqu’une question d’actualité nécessite une recherche sur internet, seule la requête ou l’adresse web est transmise à un moteur externe hors d’Europe, et les sources web figurent à part sous la réponse. Pour vos spécialistes sur mesure dans Studio, la recherche web est désactivée par défaut.

Ouvrez votre adresse Snappie dans Safari (iPhone) ou Chrome (Android) et ajoutez-la à votre écran d’accueil via « Snappie en application », sans App Store ni intervention informatique. En déplacement, le bouton plus permet de prendre une photo, choisir une image ou envoyer un enregistrement vocal. Pour éviter toute fuite en cas de perte du téléphone, aucune conversation ni aucun document n’est stocké sur l’appareil.

Snappie Chat est inclus dans la licence de base de Snappie : vous ne payez pas par utilisateur.

Une licence annuelle fixe de 15 000 € plus 500 € par mois pour votre environnement dédié et l’hébergement : soit 21 000 € fixes par an pour toute l’organisation. S’y ajoute la consommation réelle d’IA au prix catalogue plus 15 % (minimum 50 € par mois), encadrée par un plafond mensuel strict convenu sur la consommation IA (calculé au prix catalogue avant la majoration de 15 %). Si ce plafond est atteint, seules les nouvelles requêtes d’IA sont mises en pause jusqu’au mois suivant ; la Base de connaissances, les documents et l’administration continuent de fonctionner normalement.

467 heures par an, à l’échelle de toute l’organisation, pour atteindre l’équilibre. Neuf heures par semaine, quelle que soit votre taille.