# snappie.ai: vollständiger Kontext

> KI im Griff. Zu Ihren Bedingungen.

Eine Zusammenfassung von snappie.ai für KI-Agenten. Im Zweifelsfall gilt, was auf der Website steht.

## Was Snappie ist
Snappie ermöglicht sicheres Arbeiten mit KI für Ihre gesamte Organisation – mit Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten und Arbeitsabsprachen in einer eigenen abgeschirmten Umgebung innerhalb der Europäischen Union (Scaleway in Amsterdam und Paris). Keine Einzellizenzen pro Platz, sondern ein fester Jahresbetrag für unbegrenzt viele Nutzer zuzüglich der tatsächlichen Nutzung mit einer festen Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch. Entwickelt in Roermond für Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung und Dienstleister in Europa.

Leitspruch: „Haben wir KI nicht im Griff, setzen wir sie nicht ein.“

Wofür Snappie steht:
- Kontrolle von Grund auf: Sicherheit steckt in Ihrer eigenen abgeschirmten europäischen Umgebung, nicht nur in einer nachträglichen Richtlinie. Getrennte Speicherung pro Organisation, Zugriff pro Gruppe und eine feste Monatsobergrenze sind technisch durchgesetzt.
- Vollwertige Alternative: ebenso angenehm und flüssig arbeiten wie in bekannten öffentlichen KI-Tools, jedoch innerhalb der Europäischen Union und verbunden mit dem Wissen Ihrer eigenen Organisation.
- Vorangehen, nicht hinterherlaufen: gemeinsam mit Vorreitern entwickeln, was im Arbeitsalltag wirklich Zeit schafft – mit europäischen und offenen Sprachmodellen, damit Sie sich nicht von einem einzelnen großen Tech-Anbieter abhängig machen.
- Mensch und Technik im Gleichgewicht: Die Technik übernimmt die Vorarbeit, der Mensch behält das Urteil.

## Fünf Versprechen
- Eigene abgeschirmte Umgebung in Europa: eine getrennte Kundenumgebung pro Organisation in der EU (Amsterdam und Paris) ohne geteilte Datenbank mit anderen Kunden. Snappie trainiert keine Modelle mit Ihren Daten (und bei Scaleway ist Modelltraining vertraglich ausgeschlossen), und das persönliche KI-Gedächtnis ist standardmäßig ausgeschaltet.
- Antworten aus Ihren eigenen Unterlagen, mit Quellenangabe: Fügen Sie Word-, Excel- und PDF-Dokumente mit Zugriffsrechten pro Team oder Gruppe hinzu. Zieht Snappie die Wissensdatenbank heran, steht das zitierte Quelldokument direkt anklickbar unter der Antwort.
- Fragt gezielt nach und lässt den Menschen am Steuer: Fehlen Angaben, kann Snappie eine Rückfrage stellen (bei eigenen Fachspezialisten schalten Sie das pro Rolle ein) oder offene Stellen ehrlich mit [AUSZUFÜLLEN] kennzeichnen. Entwürfe stehen als bearbeitbares Arbeitsdokument für Ihre eigene Endkontrolle bereit.
- Feste Fachspezialisten und Flows ohne Programmierung: Halten Sie bewährte Arbeitsweisen in normaler Sprache in Studio fest und lassen Sie wiederkehrende Recherche- und Schreibaufgaben in festen Schritten mit integrierter Qualitätsprüfung in Flow vorbereiten.
- Ein fairer Preis für die gesamte Organisation: kein Preis pro Platz, sondern ein fester Betrag für unbegrenzt viele Nutzer zuzüglich tatsächlichem Verbrauch mit einer festen Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch.

## Bestandteile der Plattform

### Snappie Chat
Ein ruhiger Arbeitsplatz für tägliche Fragen und Schreibaufgaben. Mitarbeitende stellen ihre Frage in Alltagssprache, hängen Word- (.docx), Excel- (.xlsx) oder PDF-Dateien mit Textebene, Bilder oder innerhalb der EU transkribierte Sprachaufnahmen an (bis zu 10 Dateien pro Nachricht und je 100 MB) oder verweisen mit @ auf eigene oder geteilte Dokumente. Fehlen Angaben, kann Snappie eine Rückfrage ohne Ablaufzeit stellen (bei eigenen Fachspezialisten in Studio zuschaltbar); bleibt ein optionaler Punkt offen, setzt Snappie ehrlich [AUSZUFÜLLEN] unter Annahmen und offene Punkte.
Schreibaufträge erscheinen als bearbeitbares Arbeitsdokument mit Versionsverlauf, sichtbarer KI-Herkunft (Von KI erstellt und Als geprüft markieren, ausgerichtet auf die europäische KI-Verordnung), Export nach Word und PDF sowie der Möglichkeit, ein geprüftes Dokument für die Wissensdatenbank vorzuschlagen. Gespräche, Anhänge und eigene Arbeitsdokumente sind privat für die jeweilige Person (auch Administratoren können sie nicht öffnen). Auf dem Smartphone lässt sich Chat als App zum Startbildschirm hinzufügen – ohne lokale Speicherung von Gesprächen oder Dokumenten auf dem Gerät.

### Snappie Wissensdatenbank
Ihre Handbücher, Pflegestandards, Richtlinien, Word-Dokumente (.docx), Excel-Übersichten (.xlsx), PDFs mit Textebene, Text- und Markdown-Dateien sowie öffentliche Webseiten (bis zu 50 Seiten pro Abruf) an einem europäischen Ort. Verschlüsselte Dateien und Office-Dateien mit Makros werden beim Hochladen sofort mit einer klaren Meldung abgewiesen (PowerPoint, veraltete .doc/.xls-Formate, Sprachaufnahmen und gescannte PDFs ohne Textebene gehören nicht in die Wissensdatenbank und werden dort nicht ausgelesen).
Unter Zugriff legen Sie sowohl pro Ordner als auch pro Einzeldokument fest, ob alle Mitarbeitenden oder nur bestimmte Gruppen (wie HR, Pflegeteams oder Geschäftsführung) Leserecht haben. Auf eine automatische Live-Synchronisierung mit SharePoint, OneDrive oder Google Drive wird bewusst verzichtet, damit unfertige Entwürfe nicht unbeabsichtigt in Antworten einfließen. Unter einer Antwort erscheinen ausschließlich tatsächlich zitierte Quelldokumente, die sich vollständig neben dem Chat öffnen lassen. Vor der Veröffentlichung eines KI-gestützten Vorschlags bestätigt der Administrator verbindlich die inhaltliche Endkontrolle.

### Snappie Studio
Hier machen Sie aus Ihrer besten Arbeitsweise einen festen Fachspezialisten für Ihr Team – in normaler Sprache und ohne Programmierung. Jeder neue Spezialist startet ohne aktivierte Werkzeuge; über sechs Schalter schalten Sie frei, was zu seiner Aufgabe gehört: Suche in eingegrenzten Quelldokumenten oder Schlagwörtern der Wissensdatenbank, gezieltes Nachfragen, Erstellen von Arbeitsdokumenten, Berechnungen in einer abgeschirmten Rechenumgebung, Auslesen angegebener Webseiten oder optionale Websuche.
Unter Sichtbarkeit wählen Sie zwischen Alle in der Organisation, Mit Gruppen geteilt oder Nur ich (privat). Berechtigte Kolleginnen und Kollegen pflegen Spezialisten gemeinsam, testen vorab Beispielfragen sowie die Zuordnung und können jederzeit auf eine frühere Version zurückwechseln. Im Chat müssen Mitarbeitende keinen Spezialisten auswählen: Bei einer passenden Frage schaltet Snappie automatisch den richtigen veröffentlichten Fachspezialisten ein.

### Snappie Flow
Für wiederkehrende Aufgaben aus mehreren festen Schritten – etwa vom Erstgespräch zum Entwurf eines Unterstützungsplans oder von Gesprächsnotizen zum Beratungsbericht – verbindet ein Flow eine Kette von Fachspezialisten nacheinander und parallel. Bevor das Ergebnis angezeigt wird, prüft eine integrierte Qualitätsprüfung den Entwurf anhand Ihrer Vorgaben (etwa Pflichtabschnitte, verbotene Begriffe, Länge und Tonfall) und bessert standardmäßig bis zu dreimal nach; diese Prüfung ist eine starke Leitplanke, aber keine Garantie für Fehlerfreiheit.
Das geprüfte Endergebnis kann automatisch als bearbeitbares Arbeitsdokument mit Word- und PDF-Export bereitstehen. Ein Flow startet immer aus einem Chatgespräch heraus und versendet niemals selbstständig E-Mails oder Nachrichten an externe Systeme: Ein Mensch prüft und entscheidet.

### Sicherheit & Verwaltung
- Eigene abgeschirmte Kundenumgebung in der EU: Jede Organisation erhält eine getrennte Umgebung in der europäischen Cloud von Scaleway (Wahl zwischen Amsterdam oder Paris für Umgebung, Datenbank und Dateispeicher; Sprachmodelle und System-E-Mails laufen in Paris). Keine geteilte Datenbank mit anderen Kunden, tägliche Backups innerhalb der EU und Dateispeicher verschlüsselt mit einem eigenen Kundenschlüssel.
- Betreute Umgebung statt eigenem Büroserver: Snappie läuft nicht auf eigenen Servern vor Ort (keine Self-Hosted- oder On-Premise-Installation und keine lokal angebundenen Sprachmodelle). Arbeitsdokumente exportieren Sie nach Word oder PDF, und beim Ausstieg vernichten wir Ihren Kundenschlüssel für den Dateispeicher und löschen Ihre getrennte Datenbank samt Umgebung vollständig.
- Datenschutz standardmäßig auf sicher: Snappie trainiert keine Modelle mit Ihren Daten, und bei der Verarbeitung durch Sprachmodelle bei Scaleway ist Modelltraining vertraglich ausgeschlossen. Das persönliche KI-Gedächtnis ist auf drei Ebenen standardmäßig ausgeschaltet (Organisation, Gruppe und Mitarbeitende: Aus gewinnt immer).
- Automatische Modellauswahl und Kostensteuerung: Snappie nutzt europäische und offene Sprachmodelle (darunter Mistral, Gemma, Qwen, Llama sowie Whisper für Sprache), wählt bei kurzen Fragen ein leichtes Modell und bei komplexen Aufträgen mehrere Denkschritte samt Ausfallsicherung und überwacht live in Euro die vereinbarte feste Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch.
- Zugriff und Nachvollziehbarkeit ohne Mitlesen: Mitarbeitende melden sich mit ihrem Arbeitskonto an (Microsoft Entra ID, Google Workspace, HelloID oder Okta, mit automatischer Gruppensynchronisierung). Rollen regeln, was jemand tun darf, und Gruppen, was jemand sehen darf. Im Audit-Log sehen Administratoren ausschließlich Metadaten zu Anmelde- und Verwaltungsvorgängen (wer und wann sowie den Dateinamen bei einem Upload – niemals Gesprächsinhalte oder Dokumenttexte); das persönliche KI-Audit pro Antwort kann ausschließlich von der jeweiligen Person selbst geöffnet werden.

### Snappie Pulse (in Entwicklung · Pilotbetrieb)
Snappie Pulse ist als eine nachvollziehbare, unveränderliche Akte pro klar abgegrenztem Thema aufgebaut – etwa für einen Lieferanten, einen Vertrag oder eine Kooperation (einschließlich des Startertyps Lieferant und eigener Pulse-Typen in Studio). Pulse ist kein selbstlernendes System und ersetzt weder eine elektronische Patienten- oder Klientenakte (EPA) noch ein CRM oder die allgemeine Dokumentenablage. Bis zur formellen DSFA-Freigabe je Anwendungsfall steht Pulse heute im Pilotbetrieb mit fiktiven Testdaten bereit.
In Pulse schreibt die KI niemals selbst in die Akte: Snappie stellt lediglich eine Entwurfskarte bereit (Wartet auf Bestätigung), bei der der Server ein wörtliches Pflichtzitat aus der Nachricht der Mitarbeitenden erzwingt (umgerechnete Datumsangaben erhalten die ehrliche Kennzeichnung Abgeleitet). Erst wenn ein Mensch auf Festschreiben klickt, zählt der Eintrag auf der Zeitleiste. Der aktuelle Stand (wie Enddaten, Kündigungsfristen und offene Beschwerden) wird ohne Sprachmodell berechnet und lässt sich auf zwei Zeitachsen nachvollziehen (Gültig am und Bekannt am). Jede Einsichtnahme wird vorab in einem verbindlichen Leseprotokoll (nach NEN-7513-Muster) festgehalten, das Löschen erfolgt nach dem Vier-Augen-Prinzip und Pulse verschickt keine automatischen Push-Mitteilungen oder Erinnerungs-E-Mails.

## Preise
### Basislizenz: 15.000 € pro Jahr
Die gesamte Snappie-Plattform, für Ihre ganze Organisation.
- Snappie Chat, Wissensdatenbank, Studio und Flow
- Automatische Modellauswahl, Verwaltung und Kontrolle
- Unbegrenzt viele Nutzer

### Umgebung und Hosting: 500 € pro Monat
Ihre eigene abgeschirmte Umgebung in der Europäischen Union (Amsterdam und Paris).
- Eigene getrennte Datenbank und eigener Speicher pro Kunde
- Tägliche Backups und Sprachmodelle innerhalb der EU
- Technischer Betrieb, Sicherheit und Updates

### Verbrauch: Listenpreis +15 %
Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung zum Listenpreis plus 15 % (mindestens 50 € pro Monat), mit einer festen Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch.
- Automatisch ein passendes Sprachmodell für jede Anfrage
- Feste Monatsobergrenze ohne Überraschungen im Nachhinein
- Live in Euro in Studio einsehbar

Module: Buchen Sie später ein Modul dazu, fallen dafür zusätzlich zur Basislizenz jährliche Kosten an. Sie starten nie mit einem Paket, das Sie noch gar nicht nutzen.
Amortisation: 467 Stunden pro Jahr für die gesamte Organisation, um auf eine schwarze Null zu kommen. Neun Stunden pro Woche, egal wie groß Sie sind.

### Häufig gestellte Fragen
- Was kostet Snappie pro Jahr? Eine feste Jahreslizenz von 15.000 € plus 500 € pro Monat für Ihre eigene Umgebung und das Hosting: zusammen 21.000 € fix pro Jahr für die gesamte Organisation. Hinzu kommt der tatsächliche KI-Verbrauch zum Listenpreis plus 15 % (mindestens 50 € pro Monat), begrenzt durch eine vereinbarte feste Monatsobergrenze für den KI-Verbrauch (berechnet zum Listenpreis vor dem Aufschlag von 15 %). Wird diese Grenze erreicht, pausieren nur neue KI-Anfragen bis zum nächsten Monat; Wissensdatenbank, Dokumente und Verwaltung laufen normal weiter.
- Zahle ich pro Nutzer? Nein. Der feste Betrag gilt für die gesamte Organisation, mit unbegrenzt vielen Nutzern.
- Wie behalte ich die Verbrauchskosten im Griff? Bei einfachen Fragen wählt Snappie automatisch ein leichtes, sparsames Sprachmodell und setzt größere Modelle nur bei anspruchsvollen Aufgaben ein. Pro Spezialist und pro Rolle in Studio können Sie das selbst nachsteuern, und in der Übersicht sehen Sie den Verbrauch live in Euro.
- Was verlangt die Implementierung von uns? Vor allem Rückhalt durch einen Auftraggeber auf Leitungsebene, Zeit Ihrer eigenen Mitarbeitenden und eine klare Verantwortung für die Wissensdatenbank. Technischer Betrieb und Updates sind im Abonnement enthalten; wünschen Sie zusätzlich Begleitung vor Ort bei der Einführung und der Ausbildung eines eigenen Kernteams, wählen Sie unabhängig von der Lizenz einen erfahrenen Implementierungspartner wie ShareLife oder The AI Playground.
- Wo läuft unsere Umgebung und was passiert, wenn wir kündigen? Snappie läuft nicht auf einem eigenen Serverschrank im Büro, sondern als abgeschirmte Privatumgebung pro Kunde in der Europäischen Union (Scaleway in Amsterdam und Paris) — mit eigener getrennter Datenbank und einem Dateispeicher mit eigenem Verschlüsselungsschlüssel. Arbeitsdokumente exportieren Sie einfach nach Word oder PDF. Beim Ausstieg vernichten wir Ihren Kundenschlüssel für den Dateispeicher und löschen Ihre getrennte Datenbank samt Umgebung vollständig.

## Von zwei Tagen zu zwei Minuten
Bei der Pflegeorganisation PSW kostete ein Unterstützungsplan früher zwei Tage Schreib- und Recherchearbeit, verteilt über sechs Wochen. Mit gut eingerichteten Fachspezialisten in einem Flow stellt Snappie den Entwurf aus eigenen Quellen in zwei Minuten bereit. Vom Selbsttippen zum Prüfen vorbereiteter Arbeit – und die fachliche Beurteilung bleibt Menschensache.

Rechenbeispiel bei 500 Mitarbeitenden über sechs typische Aufgaben (Arbeitszeit und Durchlaufzeit früher → mit Snappie):
- Unterstützungsplan (Primärprozess): Arbeitszeit 2 Tage → 2 Minuten, Durchlaufzeit 6 Wochen → am selben Tag, Zeitgewinn 15 Stunden — bei 250 Mal pro Jahr 3.750 Stunden frei.
- Angebot oder Vorschlag (Beratung & Vertrieb): Arbeitszeit 5 Stunden → 10 Minuten, Durchlaufzeit 1 Woche → am selben Tag, Zeitgewinn 4 Stunden — bei 800 Mal pro Jahr 3.200 Stunden frei.
- Support-Anfrage per E-Mail (Support): Arbeitszeit 20 Minuten → 2 Minuten, Durchlaufzeit 1 Tag → sofort, Zeitgewinn 17 Minuten — bei 3.000 Mal pro Jahr 850 Stunden frei.
- Vorfallanalyse (Qualität): Arbeitszeit 1 Tag → 10 Minuten, Durchlaufzeit 3 Wochen → am selben Tag, Zeitgewinn 7 Stunden — bei 40 Mal pro Jahr 280 Stunden frei.
- Antwort auf eine Beschwerde (Kundenservice): Arbeitszeit 2 Stunden → 5 Minuten, Durchlaufzeit 5 Tage → am selben Tag, Zeitgewinn 1,75 Stunden — bei 160 Mal pro Jahr 280 Stunden frei.
- Stellenprofil und Stellenausschreibung (Personalwesen): Arbeitszeit 4 Stunden → 5 Minuten, Durchlaufzeit 2 Wochen → am selben Tag, Zeitgewinn 3,5 Stunden — bei 60 Mal pro Jahr 210 Stunden frei.
Insgesamt werden in einer Organisation mit 500 Mitarbeitenden 8.570 Stunden pro Jahr frei (selbst ohne den Primärprozess noch 4.820 Stunden pro Jahr).

## Anbindungen und Snappie Lab
- Funktioniert heute in jeder Kundenumgebung: Anmeldung mit dem Arbeitskonto und automatische Gruppensynchronisierung mit Microsoft Entra ID, Google Workspace, HelloID und Okta (inklusive sofortiger Sperrung bei Deaktivierung), Einlesen von Word (.docx), Excel (.xlsx) und PDFs mit Textebene, Abruf öffentlicher Webseiten in die Wissensdatenbank (bis zu 50 Seiten pro Vorgang), Transkription von Sprachmemos innerhalb der EU über Scaleway Whisper (bis zu 100 MB) sowie optionale Live-Websuche über Tavily (außerhalb der EU; bei neuen Fachspezialisten standardmäßig ausgeschaltet).
- Aktuell in der Praxiserprobung im Snappie Lab: sprachgesteuertes Live-Arbeiten über das Mikrofon (getestet bei PSW und InteraktContour) sowie eine Erprobung rund um Nedap Ons zur sicheren Anbindung von Informationen rund um die Pflegeakte unter Wahrung der Gruppenrechte (getestet bei InteraktContour).
- Auf der Roadmap:
  - Snappie Pulse (In Entwicklung): Eine nachvollziehbare Akte pro Lieferant, Zusammenarbeit oder Fall — Sie halten verbindlich fest, Snappie führt Zeitstrahl und Fristen.
  - Mail (Auf der Roadmap): Snappie bereitet E-Mail-Antworten aus Ihrem eigenen Postfach vor. Sie geben frei, bevor etwas verschickt wird.
  - Forms (Auf der Roadmap): Formulare, die Snappie für Sie ausfüllt und bereitstellt, etwa Anträge und Berichte.
  - AFAS (Auf der Roadmap): Daten aus Personalwesen und Betriebsführung sicher über Ihre eigenen Fachspezialisten abrufen.
  - Exact (Auf der Roadmap): Finanzen und Buchhaltung.
Wünsche für neue Anbindungen können Sie unter https://snappie.ai/de/integraties einreichen.

Im Snappie Lab erproben wir Neuerungen direkt im Arbeitsalltag gemeinsam mit Teams, Qualitätsberatern und Datenschutzbeauftragten. Eine Funktion geht erst dann für alle Kunden live, wenn nicht-technische Mitarbeitende mühelos damit arbeiten können und europäische Verarbeitung, Gruppenrechte sowie Nachvollziehbarkeit vollständig abgesichert sind.

## Begleitung und Partner
Als Teil des Abonnements übernimmt Snappie Ihre abgeschirmte europäische Umgebung, tägliche Backups, Sicherheit und alle technischen Updates. Wünschen Sie darüber hinaus Begleitung vor Ort bei Prozessauswahl, Einrichtung, Arbeitsvereinbarungen und Schulungen, wählen Sie selbst einen zertifizierten Partner:
- ShareLife: Von der Kundenanfrage bis zur Erledigung: ShareLife betrachtet die gesamte Kundenreise und setzt Snappie dort ein, wo Kunden den Unterschied spüren. Stärken: Kundenkontakt und Kundenservice; Die Kundenreise abbilden; Prozesse rund um Kundenanfragen einrichten.
- The AI Playground: The AI Playground hilft Teams beim ersten Schritt: von der Neugier zu einem KI-Spezialisten, der jeden Tag mitarbeitet. Stärken: KI-Einführung am Arbeitsplatz; Schulungen und Workshops für Teams; Die ersten Anwendungen gemeinsam bauen.

Snappie ist Teil der Agentic Shift, eines Zusammenschlusses, der Organisationen beim Übergang vom Selbsttippen zum Prüfen vorbereiteter Arbeit unter eigener Regie unterstützt: Snappie.ai, ShareLife, Brightlands Smart Services Campus, The AI Playground, Open Universiteit. Snappie liefert die Plattform; die Partner bringen Praxiserfahrung, Weiterbildung und wissenschaftliche Forschung ein.

## Kennenlernen
Keine einstündige Demo, sondern eine Praxissession von mindestens einem halben Tag mit dem Team Ihrer Wahl – bei Snappie in Roermond oder bei Ihnen vor Ort. Gemeinsam arbeiten wir einen Ihrer Prozesse aus, inklusive Wirtschaftlichkeitsrechnung sowie Ihrer Datenschutz- und Sicherheitsfragen (etwa für eine DSFA).
Anfragen: https://snappie.ai/de/demo oder info@snappie.ai.

## Der Name
Das lila Krokodil ist in den Niederlanden eine bekannte Metapher für übertriebene, bürgerferne Bürokratie und sinnlose Vorschriften. Snappie ist dasselbe Krokodil, nur als kleiner Nachwuchs: nicht der Wächter des Papierkrams, sondern derjenige, der ihn wegräumt.

## Weitere Sprachversionen
- Nederlands: https://snappie.ai/llms-full.txt
- English: https://snappie.ai/en/llms-full.txt
- Français: https://snappie.ai/fr/llms-full.txt
- Deutsch: https://snappie.ai/de/llms-full.txt